Chceme, abyste byli s našimi produkty maximálně spokojeni. Pokud se vyskytne jakýkoliv problém s vaší objednávkou, přečtěte si níže uvedené informace o reklamaci a vrácení zboží.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud si přejete vrátit nepoužité zboží, můžete tak učinit do 14 dnů od doručení objednávky.
Podmínky pro vrácení
- Produkt nesmí být použitý, otevřený ani poškozený.
- Musí být v původním obalu a kompletní.
- Vrácení se nevztahuje na hygienické produkty, pokud byly otevřeny (např. gely, tekutiny, laky apod.).
Postup pro vrácení
- Kontaktujte nás na e-mailu info@belanails.cz a uveďte číslo objednávky a důvod vrácení.
- Zabalte produkt do původního obalu a pečlivě jej ochraňte před poškozením při přepravě.
- Odešlete balíček na naši adresu (bude upřesněna po schválení vrácení).
- Jakmile zboží obdržíme a zkontrolujeme, vrátíme vám peníze zpět do 14 pracovních dnů na stejný platební účet, ze kterého byla provedena platba.
Poznámka: Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud se nejedná o chybu z naší strany.
Reklamace vadného nebo chybného zboží
Pokud jste obdrželi poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, omlouváme se za komplikace! Reklamaci je možné uplatnit do 48 hodin od doručení.
Jak postupovat při reklamaci?
- Napište nám na [tvůj e-mail] a uveďte číslo objednávky.
- Přiložte fotografie poškozeného nebo nesprávného produktu a krátký popis problému.
- Po posouzení reklamace vás budeme kontaktovat s dalším postupem (výměna za nový kus nebo vrácení peněz).
V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat na e-mailu info@belanails.cz nebo prostřednictvím.