Objednávky a platba

1. Jak mohu vytvořit objednávku?
Objednávku vytvoříte jednoduše přidáním produktů do košíku a následným dokončením objednávky v pokladně. Stačí vyplnit své kontaktní údaje a zvolit způsob platby.

2. Jaké způsoby platby nabízíte?
Nabízíme platbu kartou online, bankovní převod a platbu přes PayPal.

3. Mohu změnit nebo zrušit objednávku po jejím odeslání?
Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu [tvůj e-mail]. Pokusíme se provést změny, ale nemůžeme to garantovat u objednávek, které už jsou v procesu expedice.

Doprava a doručení

4. Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Zásilky odesíláme přes PPL, DPD s možností doručení na adresu nebo výdejní místo.

5. Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Doba doručení závisí na zvoleném dopravci, obvykle to trvá 1–5 pracovní dny.

6. Mohu sledovat svou objednávku?
Ano! Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte e-mail se sledovacím číslem, pomocí kterého můžete svůj balíček sledovat.

Reklamace a vrácení

7. Co mám dělat, pokud mi dorazil poškozený nebo chybný produkt?
Pokud se něco takového stane, omlouváme se za komplikace! Kontaktujte nás do 48 hodin od doručení na e-mail info@belanails.cz s fotografiemi produktu a balení.

8. Mohu vrátit nepoužitý produkt?
Ano, produkty můžete vrátit do 14 dnů od doručení. Musí být neotevřené, nepoškozené a v původním obalu. Více informací najdete v sekci Reklamace a vrácení.

9. Kdo platí poštovné při vrácení zboží?
Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník, pokud se nejedná o náš omyl (např. zaslání špatného nebo vadného produktu).

Produkty a jejich použití

10. Jsou vaše produkty vhodné pro začátečníky?
Ano! Nabízíme jak profesionální produkty, tak i sady vhodné pro začátečníky.

11. Jak dlouho vydrží gelové nehty z vašich produktů?
Při správné aplikaci mohou vydržet 2–4 týdny, v závislosti na typu gelu a péči o nehty.

12. Jak správně odstranit gelové nehty?
Doporučujeme použít brusku na nehty nebo acetónový remover. NIKDY nehty nestrhávejte, abyste nepoškodili svůj přirozený nehet.

Další dotazy

Pokud jste nenašli odpověď na svou otázku, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@belanails.cz.